এই নিয়ম ও শর্তাবলী bg33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bg33-এ নিবন্ধন বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্তের সাথে সম্মত হয়েছেন। তাই ব্যবহার শুরু করার আগে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা
bg33 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bg33-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
bg33 ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
- এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় ও স্বাধীনভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।
- bg33-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে হবে।
bg33 যেকোনো সময় কোনো কারণ না দেখিয়ে যেকোনো ব্যক্তির সেবা ব্যবহারের অনুমতি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে আপনি দ্বিমত পোষণ করলে দয়া করে bg33 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
bg33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার bg33-এর রয়েছে।
২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি bg33 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
২.২ KYC যাচাইকরণ
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রো করার সময় bg33 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চাইতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
- সর্বশেষ ৩ মাসের ব্যাংক স্টেটমেন্ট
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
KYC যাচাই না করলে উইথড্রো অনুরোধ স্থগিত থাকবে। bg33 যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো উইথড্রো অনুমোদন করতে বাধ্য নয়।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে অবিলম্বে bg33 সাপোর্টকে জানান।
bg33 কখনো ইমেইল, ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৩ ডিপোজিট, উইথড্রো ও পেমেন্ট নীতি
bg33-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা বিকাশ, নগদ, রকেটসহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করি।
৩.১ ডিপোজিট নীতি
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত থাকে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
৩.২ উইথড্রো নীতি
- উইথড্রো অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উইথড্রো শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রোর আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি উইথড্রোর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
bg33 কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রো ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী ফি নিতে পারে — সেটি bg33-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
bg33 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের সময় পাওয়া যায়। এটি পেতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- রিলোড বোনাস: নিয়মিত ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস। শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করতে হতে পারে।
- ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে বোনাস পাওয়া যায়।
বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে দেওয়া আছে। bg33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া বা কৌশলগত বাজির মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্যতা
bg33-এ সব গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমিং সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো হলো:
- সব গেমে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ প্রকাশ্যে জানানো হয়।
- কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে bg33 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তা নিষ্পত্তি করবে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে bg33-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
bg33 যেকোনো গেম সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। কোনো গেম বন্ধ হলে চলমান সেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর বন্ধ করা হবে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
bg33-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের আর্থিক জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে bg33 ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং ও সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: bg33-এর সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
- অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা শেয়ার: অন্য ব্যক্তিকে আপনার অ্যাক াউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
- অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে। bg33 এ বিষয়ে কোনো আপিল গ্রহণ করতে বাধ্য নয়।
৬.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
bg33 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
- নিরাপত্তাজনিত কারণ বা অ্যাকাউন্ট আপোষের সন্দেহ।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে bg33 সাধারণত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবে, তবে জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
bg33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:
- ডিপোজিট সীমা: নিজে থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- স্থায়ী বন্ধ: স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি ও কপিরাইট
bg33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গেম, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্য সব উপাদান — bg33 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই কন্টেন্টগুলো ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
bg33-এর ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম ও লোগো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
bg33 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে bg33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি হলে।
bg33 কখনো প্রত্যক্ষ ক্ষতির বাইরে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও নোটিশ
bg33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো।
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।
পরিবর্তনের পর bg33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
১১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
bg33-এর সেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- অভিযোগের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানান।
- bg33 অভিযোগ পাওয়ার ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে।
- জটিল বিষয়ে সমাধানে ৪৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়ের লাইনে "অভিযোগ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় ব্যর্থ হলে স্বীকৃত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
bg33 এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]